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售后服务

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公司的质量方针目标:以质量求生存,以科技促发展,开发一流的产品,保证一流的质量,提供一流的服务。


公司始终把质量工作放在首位,以质量赢得市场,以信誉赢得用户,确保企业在激烈的市场竞争中常胜不衰。公司最大限度地满足用户的需求,竭尽全力地为用户提供满意的质量和服务。


产品主要性能指标保持国内领先水平,产品一次安装调试合格率保持90%以上,产品无故障运行时间达到国家标准规定要求,用户满意率保持98%以上。


为贯彻实施公司的质量方针目标,向用户承诺如下:


1.负责完成生产线设备的安装指导及调试工作;


2.负责为甲方生产操作人员及设备维护人员的技术培训,并实行考核上岗;


3.时间响应:接到甲方电话后,立即由我方专业工程师通过电话解决现场问题,确实无法通过电话解决的问题,保证在24小时内赶到现场解决问题;


4.质保期后,确保充足、快捷的备品、备件供应,确保甲方生产正常运行;


5.建立甲方设备档案,定期派技术人员回访设备使用情况,及时向甲方提交搅拌站设备使用情况建议书;


6.根据甲方需要,可以继续为用户培训操作和威信人员。


总部服务电话: 0531-87501893 联系人:杨汝宫


用户如遇到以下情况可直接向山建公司投诉:


1.公司派出的售后服务人员,用户有事找不到或联系不上。


2.售后服务人员服务质量不好,服务态度、技术水平差,修理不及时。


3.售后服务人员向贵方索要服务费及待遇。


4.售后服务人员不遵守贵方管理规定。


5.用户设备出现故障,售后服务人员维修后效果不能令用户满意。